隨著我國經濟體制改革的深化,市場經濟的發展和《建筑法》、《招投標法》、《產品質量法》等法律法規的相繼頒布和實施,有形建筑市場的進一步規范和完善,企業間的競爭越來越激烈。作為施工企業的產品——建筑物,其質量的優劣,已經成為建筑施工企業有無競爭能力的關鍵所在。筆者認為,按照ISO9000質量標準,建立企業內部質量運行體系,開展ISO9000質量體系認證工作,對于提高建筑工程質量,增強企業綜合競爭能力,具有重要的現實意義和積的促進作用。
1 ISO9000質量體系運行工作強調事前策劃,它是建筑施工企業創造優質工程的前提條件。
按照ISO9000質量體系標準,建筑施工企業的任何一項工程的策劃工作都應該包括以下七個方面的內容:、根據合同要求,確定質量標準、質量等級,明確驗收標準,以滿足合同目標和要求。第二、編制施工組織設計或施工技術措施,以滿足質量目標要求。第三、確定和配備必要的控制手段、過程、設備(包括檢驗和試驗設備)、工藝裝備、資源和技能,以達到所要求的質量。第四、確保施工過程、服務、檢驗和試驗程序與有關文件的相容性。第五、必要時,更新質量控制、檢驗測量和試驗技術,包括研制新的測試設備。第六、確定在產品形成適當階段合適的驗證。第七、明確質量記錄內容。通過以上七條主要標準,我們不難看出,ISO9000質量體系認證標準,先強調的是策劃工作。事實上,任何一項新的工作,取得成功的步,就是先要做好策劃工作。否則,我們的質量管理工作就不可能有一個科學合理的依據和明確的目標。
2 ISO9000質量體系運行工作強調整體優化,有利于建筑施工企業系統地開展質量管理工作。
任何一種產品的產生、形成和實現過程,都不是孤立的,而是相互聯系、相互制約的一個整體。建筑工程也不例外。先從人的因素看,管理層和施工作業層人員自身素質的好壞,與工程施工質量有著直接的因果關系。各施工企業只有通過培訓學習不斷提高管理人員自身素質,在施工管理中全面控制影響工程質量的各種因素,才能起到事先預防和事后把關的雙重作用,使工程施工質量處于穩定狀態。施工作業層人員要具備相應工種崗位的實際操作技能,對一些專業技術工種,還須做到考核持證上崗,只有這樣,才能保證質量目標的實現。其次,建筑原材料和半成品必須經過有效的進場檢驗制度嚴格把關。也就是說要通過“四檢驗”(驗規格、驗品種、驗質量、驗數量)、“三把關”(材料采供人員把關、技術質量試驗人員把關、施工操作者把關),杜不合格材料進入工地用于工程。這是保證工程質量的基礎工作。第三、生產過程中我們必須要采取相應措施,如搞好圖紙會審,了解設計意圖和工程質量要求;編制切實可行的施工組織設計,搞好技術交底,落實質量管理計劃;制定質量管理文件;做好測量、試驗、計量等技術復核工作等,以全面控制影響工程質量的各種因素。
3 ISO9000質量體系運行工作強調過程控制、預防為主,有利于建筑施工企業把各種不合格消滅在萌芽狀態,減少不必要的損失。
所謂預防為主,就是要將質量管理的重點,從管理結果,向管理因素轉移。不是等出現不合格才去采取措施,而是恰當地使用來自各方面的信息,分析并針對潛在的不合格因素將不合格消滅在過程之中,做到防患于未然。建筑產品具有和不可變性,一旦形成不合格事實,會造成大的浪費,因此加強施工工序管理,堅持以預防為主,做好過程控制尤為重要。ISO9000質量體系就是建立在“所有工作都是通過過程來完成的”基礎上的。質量策劃對后續工作做好構思和安排,在此基礎上,要求認真做好合同評審工作,以確定合同的可履行性,終簽訂合同。為確保施工過程的正常不間斷地進行,確保施工所需材料符合規定要求,要進行勞務分承包方和材料分承包方的評審選擇,并對采購物品進行檢驗工作。在施工過程中,堅持“工序樣板制”、“上下工序交接驗收制”,適時采取糾正和預防措施,有效地把不合格消滅在分項工程中,確保形成合格的分部工程和單位工程。
4 ISO9000質量體系運行工作強調全面質量管理和持續的質量改進,這是我們施工企業生存和發展的不竭動力。
全面質量管理是一個以質量為中心,以全員參與為基礎,目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益,而達到長期成功的途徑。ISO9000標準是一個全員、全方位、全過程的質量管理過程,它把使顧客滿意和實現持續的質量改進,作為永恒的追求目標,通過預防,糾正和循環往復,使產品質量逐步提高,為企業的生存和發展提供不竭的動力源泉。
5 ISO9000質量體系運行工作強調市場需求,有利于建筑施工企業為業主和顧客提供滿意的產品和服務。企業要生存,其產品必須適銷對路,符合用戶要求,這是取得效益的前提。
這就要求我們的產品必須要符合適用的標準和規定,滿足規定的需要、用途和目的,從而終滿足顧客的期望。而ISO9000質量體系標準終體現的正是滿足市場需求,為顧客提供滿意的產品和服務。總之,通過學習ISO9000質量體系標準,建立企業內部質量運行體系,可以規范各種質量活動方式,使質量始終處于有控管理,從而創造優良工程,達到業主滿意的結果,使企業在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
